Returer

Rücksendung anmelden

• Melden Sie Ihre Rücksendung über Mein Konto an.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
• Die Rücksendekosten betragen 5,99 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder der Fall im Rahmen unserer Qualitätsgarantie anerkannt wird, übernimmt Poze Hair die Rücksendekosten.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Artikel zurück, den Sie nicht behalten möchten, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird der Betrag für den zurückgesendeten Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen erstattet.

Auf diese Weise können Sie am schnellsten und sichersten gewährleisten, dass der gewünschte Artikel verfügbar ist und Ihre neue Bestellung ohne unnötige Verzögerung versendet werden kann.

Wichtige Informationen

• Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von benutzten Haarverlängerungen oder Kosmetikprodukten.
• Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Eine vorhandene Versiegelung darf nicht geöffnet oder beschädigt worden sein.
• Erfüllt die Rücksendung diese Voraussetzungen nicht, kann sie nicht genehmigt werden und das Produkt wird an den Kunden zurückgesendet.
• Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer unmittelbar nach Erhalt.
• Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder etwas in der Lieferung fehlt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.